Preguntas Frecuentes
¿Puedo retirar en tienda física?
Sí. Contamos con puntos de retiro para compras al detalle en:
📍 Santiago: Mall Arauco Maipú – 2° piso, frente a Paris
📍 Bío-Bío: Mall Arauco Coronel – Local 15
Una vez realizada tu compra, te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retiro.
¿Emiten factura o boleta electrónica?
Todas las compras se emiten con boleta electrónica.
Por el momento no contamos con emisión de facturas.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos nuestros precios incluyen IVA.
¿Existe un monto mínimo de compra?
No tenemos monto mínimo de compra.
Sin embargo, para acceder a beneficios de envío:
🚚 Despacho gratis en Región Metropolitana en compras desde $24.990 CLP.
📦 Despacho gratis a Regiones en compras desde $29.990 CLP.
¿Qué puedo hacer si me equivoqué en mi pedido?
Si cometiste un error en tu pedido, debes contactarnos lo antes posible indicando tu número de pedido.
Las modificaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido sea despachado.
Si el pedido ya fue enviado, no será posible realizar cambios.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o no corresponde a lo solicitado?
En Kara Bonita revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser embalado y mantenemos un registro fotográfico como respaldo, con el fin de asegurar que tu pedido salga en óptimas condiciones.
Sin embargo, trabajamos con empresas externas de transporte, por lo que no nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el proceso de envío ni realizamos devolución de dinero o reposición de productos por este motivo.
¿En cuánto tiempo se procesa mi pedido?
Una vez realizada la compra a través de nuestra página web, el pedido será preparado y despachado en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si seleccionas la opción de retiro en tienda, tu pedido estará disponible para retiro en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación de la compra.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Si tienes alguna otra duda sobre tu compra, envíos o productos, puedes escribirnos y estaremos felices de ayudarte.
📩 Correo: contacto@karabonita.com
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Nuestro equipo te responderá lo antes posible.